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美容快修连锁管理解决方案

发布时间:2018-10-29 21:22:26点击量:221

【方案概述】
目前国内汽车美容快修市场面临的问题
1)受汽配城的经营情况影响大,好的汽配城和店铺位置,会带来更多的客流,但租金也相对较高,造成经销商经营成本增大;
2)下游修配厂赊款严重,影响经销商的资金周转,加大了经营风险;
3)随着汽车配件经销商的大量增加,价格体系透明度也越来越高,信息差价空间越来越小,靠信息整合能力和采购渠道优势赚取利润的空间在逐年降低,经销商开始逐渐沦落为厂家搬运工;
4)随着下游修配厂的规模和市场认识的提高,询价能力逐渐增强,逐步掌握了上游批发商的信息,开始越过当地经销商向上游要货或以询到的价格要求当地经销商供货,在榨取经销商利润的同时,进一步消弱了经销商的议价能力;
5)大多数汽车配件经销商的个人管理能力有限,没有长远的发展目标和经营规划,无法成长为公司型的企业。东北地区尤为严重,“三亩地一头牛,老婆孩子热坑头”的思想根深蒂固,对目前经营状况知足的心态很难动摇;
6)经销商的服务能力没有发育,更缺乏服务意识,无法为修配厂提供增值服务,从而获得溢价
7)有一部分配件经销商走上了规模发展的道路,基本算是走出了第一步,建立了看似庞大的二级分销商网络和庞大的库存,但是缺乏有效的运作管理系统,以及稳定和高素质的管理人才。因此每年看看财力报表还算是赢利的,可是一旦盘点“库存”,就变成了“明盈实亏”。
8)有一部分经销商走上了“品牌经营”的道路,成为某个品牌的专营店,常见于轮胎、润滑油等。但是由于渠道和管理的不规范,市场竞争无序。正牌产品价格透明度太高,加之市场产品同质化的趋势,同类却不同质量的产品大量出现,使“品牌”的价格缺乏竞争力,更没有有效的市场推广运作。因此,这种经营规模的经销商利润空间越来越小,甚至于越做越亏。有时品牌只能成为一种无形资产,或是销售其他品牌时的一种搭配。

【方案适用】
“博士德配件管理·远程网络版系统”正是在科学分析了企业在总分店管理过程中最关心、最棘手的这些问题后,专门针对当前配件管理总分店(连锁店)企业量身订做的专业化解决方案。以管理公司进、销、存、汽车美容、保养、维修为基础,以业务活动为主线,以资金流动为纽带,融入前台销售、费用管理、往来帐款管理、会员管理、洗车管理、促销管理、拆装管理、经理查询、客户管理、短信管理等,从而帮助企业进行统一的管理和统一的服务,降低成本,提高效率,增加效益,促进企业的发展壮大。用户可以借助博士德软件,制定出规范的工作流程和制度,轻松管理,账目清楚了然,省去许多后顾之忧。
“博士德配件管理·远程网络版系统”采用三层远程技术,支持互联网操作、支持局域网操作,使互联网操作和局域网操作完全一致,突破了地域限制。本系统具有断网自动重连功能,充分保证互联网用户使用的连续性。软件采用总分店模式,实现跨地域集中管理,总部随时掌握分支机构的业务信息,分支机构数据时刻和总部数据保持一致,分支机构的信息(包括客户、供应商、单据、账款票等)可完全独立,其他分支机构若没有权限将无法看到,充分保证分支机构利益。
软件的适用客户对象:总分店企业、连锁店、总分公司业务模式。
    新世纪之初,随着一年一度的市场大激荡、大洗牌,总有无数个小规模、小作坊企业在无情的市场竞争中被淘汰,而大量具备一定实力的企业将逐步实现规模化、连锁化经营。
   随着业务规模的不断扩大,某些企业将发展出很多分店,这些分店或在同城,或在异地。作为老板,需要及时掌握各店的库存情况、业务情况以及经营情况,而这种需求依靠局域网显然是无法实现的, 只有将现有需求web化,也就是局域网广域化,才能时时读取或汇总各地数据,然后对这些数据进行分析,以便达到及时管理和控制的目的。
【方案内容】
一、对总分店管理,企业最头疼的问题是:
    配件品种太多,记不清图号、规格……
    分店库存,一个一个打电话询问,太烦琐了……
    订货、销售、配货、盘点,每天手忙脚乱,工作到深夜……
    欠款明细,无法时时了解和控制……
    费用投入及明细管理很繁琐……
    如何对客户进行有效管理,各店都用一个“声音”和客户打交道?……
    如何实现规范的服务流程和业务流程?……
    如何实现各分店的经营管理都在总部统一管理下有序开展?……
     …………
   在传统的信息管理模式下,总店对分店的管理总是慢半拍。一个公司拥有的多家分店或连锁店,其每个分店使用一套独立的软件,管理自己的全部业务。总公司若想了解各个分店的情况,只有通过电话、传真、邮件、文件传输等方式汇总数据和报表,这样的汇总方式有五差:
  ◆实时性差:总店或分店不能及时查询到需要的相关信息,信息传递效率低;
  ◆共享性差:各分店之间、总店和分店之间信息难以达到最大化共享;
  ◆准确性差:分店如果管理不规范,总店就很难收集到准确无误的数据;
  ◆一致性差:各分店政策难以达到一致性,总部也很难评估政策执行效果;
  ◆操作性差:投入的人力、财力和精力都大,效率低,效果还不明显。
如此,容易造成总店对分店的管理失控,很多公司只好采取分店承包等方式管理分店,难以发挥连锁优势。 

二、因此,企业需要这样一套管理软件:
1. 各分店有独立帐套,独立地对本店业务进行处理;
2. 使用计算机管理跟踪各店存货;
3. 总店和分店、各分店之间通过权限控制,彼此查询方便、快捷;
4. 总店对分店、各分店之间配货、调货方便,管理无漏洞;
5. 总店对各分店所有信息随时可以查询、统计;
6. 总店对所有的分店相关业务信息方便统计和汇总,便于了解整个公司的经营状况;
7.  能够随时查询任意时间段总分店的销售收入、成本、利润;
8.  总店的管理理念、管理流程通过软件能很好地在分店建立并保质保量地执行…… 
三、软件整体描述
进货管理
主要包括四方面的业务:一是询价,二是进货,三是采退,四是受托代销管理。进货流程如下:

销售管理
主要包括四方面的业务:一是报价,二是销售,三是销退,四是委托代销管理。
销售流程如下:

库存管理
主要是对库存配件进行查询、出入库、盘点、调拨、调价等。针对直营店、加盟店等形式,可实现总部与分店、分店之间或分店内仓库之间的同价调拨、异价调拨或买卖关系。查询各店或各店内仓库的库存分布情况,掌握全公司的库存。
 维修美容
维修管理流程主要包括接待登记,维修领料,业务调度,费用结算,业务收款,美容快修,洗车结算,维修回访,保养查询与提醒等。
维修业务流程如下:

维修单、美容快修单、洗车单支持会员卡操作。

售后服务
主要是对维修车辆的三包索赔、保险理赔、回访等进行管理和查询,并对保险车辆和年审车辆进行记录和查询等。到期应回访的客户,系统会自动弹出提醒,用户对客户逐个进行回访,增加客户满意度,不断提高企业形象。
往来帐务
主要是对应收帐款、应开发票和应付帐款、应收发票的管理及查询,并能打印。还能进行付款、收票情况综合查询,收款、开票情况综合查询。
现金银行帐
主要是对公司费用、现金银行日记账进行管理和查询。
拆装管理
用已有的配件装配成新配件,或者将一个配件拆成两个配件。包括:配料参数档案,装配单及其查询,拆卸单及其查询。
短信管理
主要是对群发短信进行管理和查询。用户可以通过本模块给客户发送短信,包括提醒短信、问候短信等等,增强与客户的沟通交流。
会员管理
主要是对会员卡进行管理和查询。包括会员卡的参数设置,定义会员卡的级别,新建会员信息,给会员卡续费,会员积分兑换,以及其他常用操作如挂失、解挂、改密码、调整积分、卡间转账等,并能随时查询某段时间有哪些会员卡开户,不同类型的会员卡各有多少,会员卡的详细消费记录,续费情况,针对会员的相关事件提醒,哪些会员长期无服务等。
统计分析
并有收款情况统计,维修对账统计,维修用料综合统计,维修人员工时统计,维修车辆台次统计,维修业务类别统计,超期无服务车辆统计等。
促销管理
主要是针对配件促销时的一些设置。包括:整单折扣优惠设置,整单返券设置,整单加价购物设置,促销配件设置,促销方案生成、执行设置。制定了促销方案并执行后,在执行时间段内,促销配件将按所设置的价格进行销售。

【技术实现】
一、运行架构
博士德远程管理系统采用三层架构,三层架构是相对于C/S两层架构而言的。
C/S架构,即Client/Server(客户机/服务器)架构,通过将任务合理分配到Client端和Server端,降低了系统的通讯开销,可以充分利用两端硬件环境的优势。
二、博士德远程管理系统的业务管理数据流程示意图如下:
 
【为企业创造的价值】
1.  对于总公司
总部可以实时掌握分店的真实数据,分店无法对数据造假。总店加强管理和分析,不再担心管理失控; 
避免了分店和总部之间的数据不一致造成的传递和转换的差错和延误,大大提高效率。
2. 对于分店
分店在总公司的授权下,可实时共享总部重要的客户、资源和技术信息。
3. 对于客户
客户可以无论在哪个分店,都可以获得其消费档案,得到更加连贯周到的服务。 
4. 安全性
 数据全部在企业的服务器上,不用担心分店数据丢失或作假情况发生。
【典型客户】
法国米其林中国公司
 米其林轮胎是全球五百强企业之一,中国总部设在上海。米其林中国公司经过对中国汽车行业软件的了解与比较,于2003年和博士德软件公司进行合作,由博士德公司为米其林轮胎驰加店提供软件。米其林公司通过软件对全国近500家加盟驰加店进行管理,实现客户、物流、流程的管理。几年来,双方合作愉快,米其林公司对于博士德有很高的评价。
美孚石油中国公司
 埃克森美孚公司是世界领先的石油和石化公司,总部设在美国得克萨斯州爱文市。作为全球最大的、最成功的上下游一体化的能源及石化公司之一,埃克森美孚始于约翰·洛克菲勒1882年在美国创建的标准石油公司。
 2006年5月埃克森美孚中国投资有限公司与博士德公司签约,美孚在中国的加盟店统一使用博士德管理软件,美孚公司在中国有数千家加盟店。


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